Comment les kiosques libre-service ont aidé Burger King à augmenter ses profits et à réduire les files d’attente

Les machines en libre-service sont de plus en plus importantes pour les entreprises de restauration rapide. En tant que géant de la restauration rapide, Burger King se concentre sur le libre-service pour augmenter la consommation en magasin et a entamé une coopération avec Telpo pour personnaliser les machines en libre-service.

 

【Contexte de l’affaire】
Dans le secteur de la restauration, faire la queue est l’un des plus gros maux de tête pour les clients qui choisiront de partir lorsqu’ils verront une longue file d’attente. Une telle condition pousse à l’apparition de kiosques de commande. Des rapports pertinents montrent que les kiosques en libre-service aident les magasins à améliorer la capacité des clients et aident les commerçants à multiplier par trois leurs bénéfices. En tant que leader de l’industrie de la restauration rapide, Burger King a besoin d’un kiosque de commande plus puissant.

【Analyse de cas】
Les restaurants de restauration rapide rencontrent souvent un trafic important, car le personnel du magasin est limité, de sorte que le
la commande et le dosage sont lents et l’entrée du magasin est bondée de clients. Les clients en magasin attendent également d’être perdus.

En tant que chaîne de restaurants de renommée mondiale, Burger King utilise une machine de commande en libre-service qui peut améliorer l’expérience client du restaurant et créer une vitrine intelligente. Tout d’abord, les clients peuvent terminer la commande et régler par eux-mêmes, ce qui les aidera à gagner du temps dans la file d’attente et à profiter d’un processus de commande plus pratique et plus rapide d’une certaine manière. Deuxièmement, le terminal de kiosques en libre-service peut offrir aux clients une expérience interactive et améliorer leur intérêt pour les commandes.

Lorsque le trafic client est faible, les bornes libre-service peuvent afficher la dynamique et les publicités du restaurant à l’écran. Si les clients ont besoin de commander leur repas, les kiosques d’auto-commande retourneront de manière flexible à l’interface de commande pour permettre aux clients de choisir ce qu’ils veulent manger sur l’écran tactile. L’opération de commande intelligente en libre-service est plus attrayante pour les jeunes groupes, ce qui permet également de cultiver leur fidélité à la marque du restaurant et de former un pouvoir de consommation durable.
A l’ère du smart retail, l’enseigne de la chaîne de restauration Burger King fait évoluer l’équipement de commande
du magasin, offrant une expérience de point de vente intelligente pour chaque client en magasin.

【Description du cas】
Grand écran de 27 pouces : ce kiosque libre-service est unique en ce que son grand écran et sa fonction de reconnaissance faciale. Les clients peuvent commander leurs repas sur l’écran industriel tactile HD de 27 pouces, ce qui non seulement réduit le temps d’attente aux heures de pointe, mais réduit également le taux d’erreur de commande. Les clients peuvent profiter d’une expérience culinaire plus confortable et agréable.

Alipay Face Payment : Combiné avec le logiciel Alipay, face pay, une restauration complète solution est faite. Le paiement facial Alipay est le dernier mode de paiement basé sur l’intelligence artificielle, la biométrie, la détection 3D et la technologie de contrôle des risques du Big Data. Les clients peuvent payer avec leur visage sans sortir leur téléphone.

Le kiosque libre-service TPS780 adopte une caméra à lumière structurée 3D, ce qui rend la précision de la reconnaissance faciale jusqu’à 99,9 %. Afin de garantir davantage le problème de confidentialité des clients, ce kiosque possède une technologie de reconnaissance du corps vivant qui élimine complètement les photos ou vidéos frauduleuses et autres comportements séduisants. Équipé de la fonction de paiement facial Alipay, garantit grandement la sécurité et l’efficacité des paiements.

De plus, il contient des haut-parleurs doubles permettant la publicité et les dernières offres promotionnelles telles que des informations dynamiques peuvent être affichées à l’heure du repas inactif. Il aidera les marchands à améliorer la commande client interactive et intéressante.

【Résumé】
La coopération entre Telpo, Alipay et Burger King offrira davantage d’expérience de commande aux clients, ce qui jette également une base solide pour la coopération au développement de nouveaux services de restauration. Si une marque veut rester stable dans l’industrie, elle doit se concentrer davantage sur les besoins des clients et améliorer leur expérience de consommation. Et Telpo améliorera constamment ses capacités scientifiques et techniques et continuera à fournir un service personnalisé pour différents groupes de clients.

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